1. Clientul are dreptul de a schimba bunurile în termen de 14 zile, fără a da niciun motiv.
2. Cea de-a doua perioadă de schimb expiră la 14 zile după ziua următoare celei în care clientul a primit articolul.
3. În al treilea rând, clientul informează magazinul cu privire la dorința sa de a schimba bunurile prin completarea formularului. Odată ce formularul de schimb a fost înregistrat, clientul va primi o confirmare de expediere cu numărul de cerere la adresa de e-mail indicată. Pentru a respecta termenul de schimb, este suficient ca clientul să trimită informații cu privire la dorința sa de a-și exercita dreptul de schimb înainte de termenul de schimb.
4. Retururile trebuie trimise la Drumul Osiei 53–55, 062395 București, România. Livrarea trebuie să fie însoțită de bunurile achiziționate fără defecte, de numărul de cerere primit prin poștă și de dovada de cumpărare
5. Schimbul se efectuează imediat, dar nu mai târziu de 5 zile de la data livrării bunurilor către noi, dacă produsul pentru care clientul dorește să facă schimbul este disponibil în magazin. În cazul în care produsul pe care clientul dorește să îl schimbe nu este disponibil, acesta va fi trimis imediat după preluarea produsului.
6. Consumatorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii articolului care rezultă din utilizarea sa dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea articolului